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 2019年09月 

おもてなしとは 

20190902_01.jpg勤め先の社用車を点検に出しにトヨタディーラーさんへ行ったのです。待ち時間の間、「お飲み物は?」ということでアイスコーヒーを頼んだのです。すると、きちんと冷えたアイスコーヒーが出てきたのは当然として、きちんとしたタオルのおしぼりもキンキンに冷えているではありませんか!これ、準備は冷蔵庫に入れるだけと簡単なことですが、実行しているところはそうそう無いように思います。飲食店ならいざしらず、自動車ディーラーですよ。さらに、ガムシロップやコーヒーフレッシュまで冷やしてありました。とても感心しましたねぇ。トヨタの自動車ディーラーはいくつかの系列がありますが、ぞれぞれにそういった来客へのサービスのレベルは明らかに違います。長年、クラウンを扱ってきたトヨタ店はさすがにワンランク上だなと感じます。カローラ店は庶民的で、ダイハツディーラーさんと似た雰囲気です。ネッツ店とトヨペット店はあまり馴染みがないのでよく知りません。そして近く、どの系列のディーラーでもすべてのトヨタ車を扱うようになるとか。ということはカローラ店でもクラウンやセンチュリーも買えるようになるのでしょうけど、お店の雰囲気はおそらくなかなか変わることはないでしょうから、どうなんでしょうねぇ。